ログインができない#

【クライアントキーがブランクになる】#

Note

【ログイン画面のクライアントキーがグレーになっていない場合】
①社内の管理者様にお問い合わせの上、正しいURLのご入力をお願いします。正しいURLではクライアントキーがグレーになります。
②クライアントキーがグレーになっていることを確認してIDとパスワードを入力してログイン。
③「ログアウト」後、クライアントキーがグレーになっている事を確認の上、ブックマークかショートカットを作成。※１
④IDとパスワードを入力してログイン。

【ログイン画面のクライアントキーがグレーになっていない場合（クライアントキーが分かる場合）】
①クライアントキーを入力してログインしてください。
②「ログアウト」後、クライアントキーがグレーになっている事を確認の上、ブックマークかショートカットを作成。※１
③「ログイン情報を保存する」にチェックを入れる。
④IDとパスワードを入力してログイン。

※１：今後ログインできない事がありましたら上記でブックマークまたはショートカットをクリックすれば、クライアントキーを入力不要でログインができるようになります。

【IDとパスワードを忘れた】#

Note

社内の管理者様にお問合せください。
※セキュリティ上、サポートセンターではご案内ができません

【「ログインできません。入力内容を確認してください」と出る】#

Note

・ IDとパスワードは、大文字小文字または、全角半角はまちがいなく入力されてますか？
　　⇒X（大文字）、ｘ（小文字）、２（全角） 2（半角）・ .（ドット）と,（カンマ）の打ちまちがいはないですか？
・IDとパスワードの最初や最後、または文字の間にスペースが入力されていませんか？
・ログインURLをコピーした場合、最後までコピーされていますか？
　1文字でも欠けている　とログイン画面は表示されますが、ログインはできません。

【入力を10回間違えた場合】#

Note

【スマホの場合】
・端末を再起動すれば、エラーメッセージが消えて、IDとパスワードがご入力できるようになります。
【PC用の場合】
・ブラウザを終了し再起動すれば、エラーメッセージが消えてIDとパスワードがご入力できるようになります。